Tour Fresk

Information

Adresse

380 RUE DE LA COURONNE, QUÉBEC, QC, G1K 0G5

Paiement accepté

• Borne sortie Fresk : VISA, MasterCard Cartes de crédit seulement
• Guichet de paiement : VISA, MasterCard

Tarification horaire

• 0-10 min. : Période de gratuité
• 11-30 min. : 3,00$
• 3,00 / 30 min. Supplémentaire
• Maximum (24h) : 18,00$
• Soir (17h à 3h) : Fixe 8,00$
• Billet perdu : 20,00$

Description et positionnement des équipements de péage

« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.

« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.

« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.

« Tour Fresk - Entrée SS » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès longue portée et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès sur le module RFID.

« Tour Fresk - Sortie SS » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur longue portée pour les clients avec une carte d’accès. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque la carte d'accès est détecté sur le lecteur longue portée ou que la transaction de paiement est approuvée.

« Tour Fresk - Guichet » : Guichet de paiement situé au rez-de-chaussée. Il possède un écran tactile. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.

Carte du site

• 210 = Tour Fresk - Sortie SS
• 108 = Tour Fresk - Entrée SS
• 304 = Tour Fresk - Guichet

Entrée porte piéton (401)

Il s'agit d'une mini-borne située sur la porte d'entrée accessible à pied à l'extérieur du bâtiment. CETTE PORTE EST BARRÉE EN TOUT TEMPS.

Les clients doivent scanner leur billet d'entrée blanc ou leur carte d'accès afin de débarrer la porte pour entrer et récupérer leur voiture.

Si la porte ne veut pas ouvrir avec leur carte ou le client a perdu leur billet

• Demander le nom, numéro de téléphone, information de la voiture (modèle, couleur)

OUVERTURE DE LA PORTE EN APPUYANT SUR 6

Porte de garage

Le client ne peut pas sortir du stationnement car la porte de garage n'ouvre pas

Diriger le client vers le centre de contrôle des portes de garage situé au mur sur un boîtier gris

• Pour ouvrir manuellement la porte de garage de l’intérieur du bâtiment, appuyer sur le bouton vert « open ».

• Pour fermer manuellement la porte de garage de l’intérieur du bâtiment, appuyer sur le bouton noir « close ».

Borne Tour Fresk - Sortie SS (210)

Fonctionnement général

Sous le lecteur infrarouge à droite, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.

Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit taper sa carte de crédit dans le lecteur (Elle peut être inséré par le bas si le sans contact ne fonctionne pas).

La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.

Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton central. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.

Si déjà payé au guichet, utiliser le billet d’entrée qu’ils ont déjà utilisé pour payer au guichet.

Le reçu ne veut pas sortir

Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès longue portée

Le client doit aquitter les frais du stationnement et contacter Gesparc ( 418-622-9798)

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

**NOTEZ QUE LE PAIEMENT PAR DEBIT INTERACT N'EST PAS ENCORE ACTIVÉ SUR LE NOUVEL ÉQUIPEMENT. IL SERA ACTIVÉ AU PLUS TARD LE 11 OCTOBRE 2024. D'ICI LÀ ILS PEUVENT PAYER AVEC UNE CARTE VISA OU MASTERCARD OU UN TÉLÉPHONE EN UTILISANT UNE CARTE VISA AU MASTERCARD.

Demandez au client de refaire la transaction. La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :

• Suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet du rez-de-chaussée.

• S’il y a une voiture derrière lui ; Demander le numéro du billet d'entrée blanc

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.

Si l’écran affiche billet annulé, demandez s'il n'aurait pas un autre billet, car celui-ci a déjà été utlisé. Sinon ouvrez la barrière.

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet perdu

• S’il n’y a personne derrière, demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur le guichet au rez-de-chaussée.
• S’il y a quelqu’un derrière : OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne Tour Fresk - Entrée SS (108)

Fonctionnement général

Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton en bas à droite de l'écran et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès longue portée

Demander au client de prendre un billet d'entrée et de contacter Gesparc (418-622-9798).

La borne ne donne pas de billet

Contactez la personne de garde pour avertir du problème

NE PAS OUVRIR

Tour Fresk - Guichet (304)

Fonctionnement général

IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE (206).

Sous le lecteur infrarouge qui est sous le guichet entrez le coupon JAUNE en premier ensuite le BLANC (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.

• Carte : Taper la carte de crédit sur le lecteur de paiement (ou insérer par le dessous si le sans contact ne fonctionne pas). Le reçu s’imprimera en bas de l'écran.

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction. Si ça ne marche toujours pas :

• Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie pour le paiement et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne si nécessaire.

Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie.

Billet perdu

Ce nouvel équipement n'a pas de bouton billet perdu pour l'instant. Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie (vous pourrez alors lui ouvrir la barrière)