La Promenade

Information

Adresse

125 RUE DALHOUSIE, QUÉBEC, QC, GIK 4C5

Paiement accepté

• Borne sortie Dalhousie : Interac, VISA, MasterCard, Paiement sans contact seulement
• Guichet de paiement : Interac, VISA, MasterCard, Argent comptant

Tarification horaire

• 0-5 min. : Période de gratuité
• 5-20 min. : 2,50$
• 20-40 min. : 4,50$
• 1,50$ / 20 min. Supplémentaire
• Maximum (24h) : 18,00$
• Soir (17h à 7h) : Fixe 15,00$
• Fin de semaine : Fixe 15,00$ /jour (2,50$ premier 20 minutes)
• Billet perdu : 54,00$

Description et positionnement des équipements de péage

« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.

« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.

« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.

« Promenade - Entrée Dalhousie/Promenade - Entrée Dalhousie » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès sur le module RFID.

« Promenade - Sortie Dalhousie » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. De plus, elle permet le paiement sans contact. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.

« Promenade - Guichet » : Situé au centre du stationnement dans une petite structure de style «cabanon» le guichet possède un écran tactile. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.

Carte du site

• 201 = Promenade - Sortie Dalhousie
• 101 = Promenade - Entrée Dalhousie
• 102 = Promenade - Entrée St-André
• 301 = Promenade - Guichet

Borne Promenade - Sortie Dalhousie (201)

Fonctionnement général

Dans le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.

Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore.

La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.

Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.

Travailleur pour la bâtisse ou autre

Le client doit acquitter les frais journaliers. Aucune entente n'est fait avec les travailleurs qui vont dans les condos AUCUNE OUVERTURE DE BARRIÈRE

Le reçu ne veut pas sortir

Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès.

Demander au client de payer un billet perdu au guichet et de nous contacter direcetment au bureau pour un remboursement si nécessaire.

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :

• S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet derrière lui.

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.

Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet perdu

Faire le 09* pour envoyer paiement 54$ à payer. Le client paie ensuite avec sa carte comme normalement.

Livreurs (Pour SQDC, Restaurant Laurie Raphaël, Organik Shop, Restaurant Le Gros George ou Le Bar à lunettes)

Prenez note du commerce visité et de la compagnie du livreur.

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne Promenade - Entrée Dalhousie (101) et Borne Promenade - Entrée St-André (102)

Fonctionnement général

Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

Il doit prendre un billet en appuyant sur le bouton pour entrer*

Livreurs (Pour SQDC, Restaurant Laurie Raphaël, Organik Shop, Restaurant Le Gros George ou Le Bar à lunettes)

Prenez note du commerce visité et de la compagnie du livreur.

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Promenade - Guichet (301)

Fonctionnement général

IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.

Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier ensuite le jaune (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.

• Carte : Placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).

• Argent : Déposer l’argent dans les fentes situées à droite de l’écran (monnaie ou billet de banque). L’argent inséré s’additionnera à l’écran. Le guichet rendra la monnaie dans une fente en bas à droite.

Le reçu s’imprimera en bas à gauche à la hauteur du genou.

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :

• Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.

Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.

Billet perdu

Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.

Argent coincé dans la machine

• Appuyer sur billet perdu et suivre la procédure de paiement.

Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne. Prendre en note son nom et numéro de téléphone. Gesparc les appellera le prochain jour ouvrable pour remboursement s’il y a lieu.