St-Patrick
Ouverture de barrière accepter pour Marie-Claire Blouard, 418-953-5306 (Gestionnaire)
Information
Adresse
140 GRANDE ALLÉE EST, QUÉBEC, QC, G1R 2W7
Paiement accepté
- Borne sortie : VISA, MasterCard Paiement sans contact seulement
- Guichet de paiement : VISA, MasterCard, Interact
Tarification horaire
- 0-15 min. : Période de gratuité
- 20 min. : 2,50$
- 40 min. : 4,50$
- 1h : 6,50$
- 1,50$ / 20 min. Supplémentaire
- Maximum (24h) : 18,00$
- Soir (18h à 7h30) : Fixe 12,00$
- Fin de semaine : 12,00$
- Billet perdu : 25,00$
Description et positionnement des équipements de péage
« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.
« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.
« Billet jaune » : Billet donnant un rabais à la sortie.
« Le St-Patrick - Entrée principale » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès sur le module RFID.
« Le St-Patrick - Entrée 2e sous-sol » : Borne d’entrée qui donne accès au SS2. (Résidence et Église)
« Le St-Patrick - Sortie principale » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.
« Le St-Patrick - Sortie 2e sous-sol » : Borne de sortie qui donne au SS1
« Le St-Patrick - Sortie secondaire » : Borne de sortie qui donne sur l’avenue Louis Saint-laurent. Mensuel seulement.
« Le St-Patrick - Guichet » : Guichet de paiement situé au SS1. Il possède un écran tactile. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.
Carte du site
- 211= St-Patrick Sortie principale
- 212= St-Patrick Sortie Secondaire
- 213= St-Patrick Sortie 2e Sous-Sol
- 111= St-Patrick Entrée principal
- 112= St-Patrick Entrée 2e Sous-Sol
- 308= Guichet de paiement St-Patrick
Porte de garage
Accès au stationnement
Heures d'ouvertures :
- Lundi au vendredi : 6h30
- Samedi et dimanche : 7h
- Dimanche au mercredi fermeture à minuit
- Jeudi au samedi : Fermeture à 3hAM
Le client ne peut pas entrer dans le stationnement, car sa carte d'accès ne fonctionne pas
- Demander au client son nom et sa plaque d'immatriculation
OUVERTURE DE LA PORTE DE GARAGE EN APPUYANT SUR 06*
Le client ne peut pas sortir du stationnement car la porte de garage n'ouvre pas
Diriger le client vers le centre de contrôle des portes de garage situé au mur sur un boîtier gris
-
Pour ouvrir manuellement la porte de garage de l’intérieur du bâtiment, appuyer sur le bouton vert « open ».
-
Pour fermer manuellement la porte de garage de l’intérieur du bâtiment, appuyer sur le bouton noir « close ».
Borne St-Patrick - Sortie principale (211)
Fonctionnement général
Sous le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.
Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit utiliser la méthode sans contact pour payer.
La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.
Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton A. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.
Si déjà payé au guichet, utiliser le billet d’entrée qu’ils ont déjà utilisé pour payer au guichet.
Le reçu ne veut pas sortir
Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID
Ils doivent acquitter les frais journalier et contacter Gesparc.
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction. La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :
-
S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au rez-de-chaussée.
-
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.
Si l’écran affiche billet annulé,
- OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet perdu
- Demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur le guichet au rez-de-chaussée.
- S’il y a quelqu’un derrière : OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Borne St-Patrick - Sortie secondaire (212)
Fonctionnement général
Sortie pour les détenteurs d’une carte mensuel SEULEMENT.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID
Demandez le # de carte, le nom de l'abonné et numéro de téléphone.
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Le billet ne peut pas être lu
Demander au client de se rendre à la sortie principale au SS1
Borne St-Patrick - Sortie 2e Sous-Sol (213)
Fonctionnement général
Sous le lecteur infrarouge, entrez le coupon reçu à l'entrée principale
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE IMMÉDIATE EN APPUYANT SUR 6
Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.
Si l’écran affiche billet annulé,
- OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet perdu
- Demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur le guichet au SS1.
- S’il y a quelqu’un derrière : OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Borne Le St-Patrick - Entrée principale (111)
Fonctionnement général
Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.
Le reçu ne veut pas sortir
Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
Demandez le nom de l'abonné et numéro de téléphone
Il doit prendre un billet en appuyant sur le bouton pour entrer*
La borne ne donne pas de billet
Contactez la personne de garde pour avertir du manque de papier.
Ne pas ouvrir la barrière
Borne Le St-Patrick - Entrée 2e Sous-Sol (112)
Fonctionnement général
Scanner votre billet d’entrer sous le lecteur et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
Demandez le # de carte, le nom de l'abonné.
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
La borne ne donne pas de billet
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Contactez la personne de garde pour avertir du manque de papier
Le St-Patrick - Guichet (308)
Fonctionnement général
IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE (211).
Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier ensuite le jaune (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.
- Carte : Insérer sa carte de crédit dans le lecteur de paiement.
Le reçu s’imprimera en bas à droite à la hauteur du genou.
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction. Si ça ne marche toujours pas :
- Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.
Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie.
Billet perdu
Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.