Terrasse du vieux port
Information
Adresse
76 rue dalhousie, québec, QC, G1K 8W6
Paiement accepté
- Borne sortie : VISA, MasterCard,Interact Paypass seulement
- Guichet : VISA, MasterCard,Interact, Argent comptant
Tarification horaire
Description et positionnement des équipements de péage
« Carte d'accès » : Carte permettant l'accès au stationnement. Le lecteur de carte se trouve au plafond.
« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.
« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.
« Terrasse du vieux port - Entrée » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet.
« Terrasse du vieux port - Entrée Express » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès seulement
« Terrasse du vieux port - Sortie » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur pour les clients avec une carte d’accès. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque la carte d'accès est détectée ou que la transaction de paiement est approuvée.
« Terrasse du vieux port - Guichet » : Guichet de paiement situé dans la cage d'escalier côté immeuble. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.
Carte du site
- 231 = Terrasse du Vieux-Port - Sortie
- 232 = Terrasse du Vieux-Port - Sortie
- 132 = Terrasse du Vieux-Port - Entrée
- 133 = Terrasse du Vieux-Port - Entrée Express
- 317 = Terrasse du Vieux-Prt - Guichet
Réservation via ClicknPark
Le client a payé son accès au stationnement via l'application Cliknpark. Il doit scanner le code QR reçu à l'entrée ET à la sortie.Il faut que le client utilise l'entrée visiteurs à gauche
Borne Terrasse du Vieux-Port - Sortie (231-232)
Fonctionnement général
Sous le lecteur infrarouge à droite, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.
Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit taper sa carte de paiement sur le lecteur.
La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.
Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton central. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.
Le reçu ne veut pas sortir
Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès
La personne devra acquitter les frais du stationnement et contacter Gesparc 418-622-9798
Mensuel n'a pas sa carte d'accès
La personne devra acquitter les frais du stationnement.
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction. La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :
- OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.
Si l’écran affiche billet annulé, demandez s'il n'aurait pas un autre billet, car celui-ci a déjà été utlisé. Sinon ouvrez la barrière.
- OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet perdu
- Demander de se rendre au guichet pour suivre les instructions pour un billet perdu. Le guichet se situe dans la cage d'escalier du côté de la caisse desjardins
Borne Terrasse du Vieux-Port - Entrée (132)
Fonctionnement général
Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton en bas à droite de l'écran et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès
Demander au client de prendre un billet d'entrée et de contacter Gesparc (418-622-9798).
La borne ne donne pas de billet
Dire au client que le stationnement n'est pas accessible pour le moment.
Contactez la personne de garde pour avertir du problème
Borne Terrasse du Vieux-Port - Entrée Express (133)
Fonctionnement général
Borne d’entrée pour abonnés mensuels avec carte d’accès seulement.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès
Si personne derrière : Demander de reculer et d'aller à l'entrée principale pour prendre un billet à la borne. Ils pourront par la suite contacter Gespparc 418-622-9798
Si quelqu'un derrière : Demander le nom et # de carte d'accès (Contacter Gesparc)
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
## Terrasses du Vieux Port - Guichet (317)
Fonctionnement général
IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.
Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier ensuite le jaune (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.
- Carte : Placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).
Le reçu s’imprimera en bas à gauche à la hauteur du genou.
### La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :
- Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.
### Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.
### Billet perdu
Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.
### Argent coincé dans la machine
- Appuyer sur billet perdu et suivre la procédure de paiement.
Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne. Ils pourronts communiquer avec Gesparc via courriel.