Place Québec
Information
Adresse
875 RUE SAINT-JOACHIM, QUÉBEC, QC, G1R 1X1
Paiement accepté
- Borne sortie : Interac, VISA, MasterCard, Paiement sans contact seulement
- Guichet de paiement : Interac, VISA, MasterCard, Argent comptant
Tarification horaire
Description et positionnement des équipements de péage
« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.
« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.
« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.
« Place Québec - Entrée Zone 1 et 2 » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès sur le module RFID.
« Place Québec - Entrée Zone 4 et SS4 » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client passe sa carte d’accès sur le module RFID.
« Place Québec - Sortie Zone 1,2 » : Borne de sortie donnant sur la rue. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. De plus, elle permet le paiement sans contact. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.
« Place Québec - Sortie SS4» : Borne de sortie donnant sur le stationnement sous terrain. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. MENSUEL SEULEMENT
« Place Québec - Guichet » : Guichet de paiement situé à l'intérieur du bâtiment Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.
Carte du site
- 115 = Place Québec - Entrée Zone 1
- 116 = Place Québec - Entrée Secondaire Zone 1
- 117 = Place Québec - Entrée Zone 2 #1
- 118 = Place Québec - Entrée Zone 2 #2
- 119 = Place Québec - Entrée Zone 4
- 120 = Place Québec - Entrée SS4
- 216 = Place Québec - Sortie Zone 1
- 217 = Place Québec - Sortie Zone 2 #1
- 218 = Place Québec - Sortie Zone 2 #2
- 219 = Place Québec - Sortie Zone 2 #3
- 220 = Place Québec - Sortie SS4
- 310 = Place Québec - Guichet Zone 1 (À côté du Café Smith)
- 311 = Place Québec - Guichet RC (À côté des acenseurs)
- 312 = Place Québec - Guichet 4e étage(Près du Nautilus)
Porte de garage GMF (126)
Fonctionnement général
Une porte de garage se trouve à l'entrée. Ce stationnement est pour Mensuel ou client de la clinique GMF SEULEMENT Sinon l'entrée principale ce trouve plus loin, à leur gauche sur, la rue.
Valet Hilton : Aucune ouverture de barrière ne doit être fait. Ils doivent retourner en haut scanner leur billet.
Borne Place Québec - Sortie Zone 1 (216) et Zone 2 (217-218-219)
Fonctionnement général
Dans le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.
Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore.
La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.
Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.
Le reçu ne veut pas sortir
Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID
Le client doit aquitter les frais du stationnement et contacter Gesparc ( 418-622-9798)
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :
-
S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet derrière lui.
-
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.
Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet perdu
Demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur un des guichets à l’intérieur au sous-sol en passant par la porte principale de l'immeuble sur la rue.
S’il y a quelqu’un derrière ; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Borne Place Québec - Entrée Zone 1 (115) et Entrée Zone 2 (117-118)
Fonctionnement général
Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.
La borne ne donne pas de billet
- Demander d'aller à l'autre borne pour prendre un billet
- Contacter la personne de garde
NE PAS OUVRIR LA BARRIÈRE
Il y a une sirène et des lumières rouges qui s'allument. Aucun billet n'est émis.
- Le véhicule est trop haut pour entrer dans le stationnement, il s'agit d'un détecteur de hauteur
Mentionner aux clients qu'ils ne peuvent pas entrer dû à la hauteur de leur véhicule et qu'ils doivent reculer
NE PAS OUVRIR LA BARRIÈRE
Aucun billet d'entrer est émis
- Demander le modèle de la voiture La borne ne donne pas de billet si le véhicule est trop haut pour entrer dans le stationnement
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
Demander au client de prendre un billet d'entrée et de contacter Gesparc (418-622-9798).
NE PAS OUVRIR LA BARRIÈRE
Borne Place Québec - Entrée Secondaire Zone 1 (116)
Fonctionnement général
Entrée secondaire à la zone 1 par la porte de garage intérieur. PERSONNES AVEC CARTE D’ACCÈS SEULEMENT
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
Demander au client de prendre un billet d'entrée et de contacter Gesparc (418-622-9798).
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Borne Place Québec - Entrée Zone 4 (119)
Fonctionnement général
Entrée pour la zone 4. (Zone VIP à accès contrôlé) située au 4e étage. PERSONNES AVEC CARTE D’ACCÈS SEULEMENT
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
- Demandez le nom de l’abonné et numéro de téléphone
- OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Borne Place Québec - Entrée SS4 (120)
Fonctionnement général
Entrée pour le SS4. Doit passer par l'entrée principale située au RC. PERSONNES AVEC CARTE D’ACCÈS SEULEMENT
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
- Demandez le nom de l’abonné
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Place Québec - Guichet (310-311-312)
Fonctionnement général
IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.
Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier ensuite le jaune (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.
- Carte : Placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).
Le reçu s’imprimera en bas à gauche à la hauteur du genou.
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :
- Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.
Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.
Billet perdu
Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.
Argent coincé dans la machine
- Appuyer sur billet perdu et suivre la procédure de paiement.
Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne. Prendre en note son nom et numéro de téléphone. Gesparc les appellera le prochain jour ouvrable pour remboursement s’il y a lieu.