Complexe de la Capitale
Information
Adresse
5300 BOULEVARD DES GALERIES, QUÉBEC, QC, G2K 2A2
Paiement accepté
- Borne sortie : Interac, VISA, MasterCard,
- Guichet de paiement : Interac, VISA, MasterCard,
Tarification horaire
- 15 minutes et mois : Gratuit
- 16 à 60 minutes : 3,00$
- 1h01 à 2h : 5,00$
- 2h01 à 3h : 7,00$
- 3h01 à 4h : 8,00$
- 4h01 à 5h : 9,00$
- 5h01 à 12h : 12,00$
- 12h01 à 24h : 20,00$
- Billet perdu : 20,00$
Description et positionnement des équipements de péage
« Carte d'accès » : Carte permettant l'accès au stationnement.
« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.
« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.
« Complexe de la Capitale - Entrée » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès sur le module RFID.
« Complexe de la Capitale - Sortie » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. De plus, elle permet le paiement sans contact. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.
« Complexe de la Capitale - Guichet » : Situé au niveau P1, le guichet possède un écran tactile. Le guichet ne prend pas l'argent comptant, seulement le paiement par carte. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.
Carte du site
- 208 = Complexe de la Capitale - Sortie
- 110 = Complexe de la Capitale - Entrée
- 307 = Complexe de la Capitale - Guichet
Borne Complexe de la Capitale - Sortie (208)
Fonctionnement général
Dans le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon JAUNE en premier ensuite le BLANC. Code barres ou QR vers le haut.
Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore.
La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.
Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID
- Demandez le # de carte, le nom
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :
-
S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet de paiement.
-
OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.
Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6
Billet perdu
Demander de suivre la procédure pour billet perdu.
Borne Complexe de la Capitale - Entrée (110)
Fonctionnement général
Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.
La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID
Demandez le nom de l'abonné et numéro de téléphone
Il doit prendre un billet en appuyant sur le bouton pour entrer*
Complexe de la Capitale - Guichet (307)
Fonctionnement général
IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.
Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier (s’il en a un) ensuite le jaune. Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.
- Carte : Placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).
Le reçu s’imprimera en bas à droite à la hauteur du genou.
La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée
Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :
- Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.
Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien
Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.
Billet perdu
Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.