Le QG

Information

Adresse

990 rte de l'Église, Québec,QC, G1V3V5

Paiement accepté

• Borne sortie : Interac, VISA, MasterCard
• Guichet de paiement : Débit Interac, VISA, MasterCard

Tarification horaire

• 20 minutes : Gratuit
• 21 à 40 min :5,00$
• 41 à 60 min :7,00$
• 1h01 à 1h20 :9,00$
• 1h21 à 6h00 :10,00$
• 6h01 à 24h : 18,50$
• Billet perdu : 18,50$

Description et positionnement des équipements de péage

« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.

« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.

« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.

« Le QG Entrée » : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès et bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend un billet ou passe sa carte d’accès.

« Le QG - Sortie » : Borne de sortie. Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. De plus, elle permet le paiement sans contact. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.

« Le QG Guichet » : Situé à l'intérieur du bâtiment au SS3 le guichet possède un écran tactile. Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.

Carte du site

• 235-236 = Le QG Sortie Principale
• 137 = Le QG Entrée Principale

Borne Le QG - Sortie Principal (235-236)

Fonctionnement général

Dans le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.

Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore. Il peut également insérer la carte de paiement dans le lecteur.

La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.

Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.

Le reçu ne veut pas sortir

Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID

La personne devra acquitter les frais du stationnement et contacter Gesparc 418-622-9798

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :

• S’il n’y a personne derrière lui,

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.

Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet perdu

Demander de suivre la procédure pour billet perdu en appuyant sur le bouton « Billet Perdu » situé à droite de la borne de sortie.

Borne Le QG - Entrée Principale (137-138)

Fonctionnement général

Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

Demander au client de prendre un billet d'entrée et de contacter Gesparc (418-622-9798). Le client devra payer son billet d'entrée à la sortie.

Le client a oublié sa carte d'accès RFID

Demander au client de prendre un billet d'entrée. Il devra payer son stationnement pour la journée.

La borne ne donne pas de billet

Contactez la personne de garde pour avertir du manque de papier

Le QG - Guichet SS3 (318)

Fonctionnement général

IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.

Sous le lecteur infrarouge au centre entrez le coupon BLANC en premier (s’il en a un) ensuite le JAUNE. Code barres ou QR vers le haut.

Suivre les instructions à l’écran. Au moment de payer avec la carte, placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :

• Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne pour que vous puissiez lui ouvrir la barrière.

Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.

Billet perdu

Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.

Le QG - Zone Résidents SS3

Zone réservé pour les résidents seulements possédant une carte d'accès