Centre d'Affaire Henri IV

Information

Adresse

1015 AV. WILFRID-PELLETIER, QUÉBEC, G1W0C4

Paiement accepté

• Borne sortie : Interac, VISA, MasterCard,
• Guichet de paiement : Interac, VISA, MasterCard,

Description et positionnement des équipements de péage

« Carte d'accès » : Carte RFID permettant l'accès au stationnement.

« Billet blanc » : Billet émis au client par la borne d'entrée pour accéder eu stationnement.

« Billet jaune » : Billet donné par un commerçant ou un condo donnant un rabais à la sortie.

« CAH4 - Entrée visiteurs » : Borne d’entrée pour visiteur. La borne possède un bouton pour prise de billet visite journalière. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client prend

« CAH4 - Entrée mensuels» : Borne d’entrée pour abonnement mensuel avec carte d’accès. Une barrière est située devant l’usager lors de son arrivé à la borne. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque le client passe sa carte d’accès sur le module RFID.

« CAH4 - Sortie » : Il y a une barrière devant le client lorsqu’il/elle est vis-à-vis la borne. Elle possède un lecteur RFID pour les clients avec une carte d’accès. De plus, elle permet le paiement sans contact. Elle doit s’ouvrir automatiquement lorsque passe sa carte d’accès sur le lecteur ou que la transaction de paiement est approuvée.

« CAH4 - Guichet » : Guichet de paiement situé à l'intérieur du bâtiment B (Bleu). Les clients doivent ensuite aller à la borne de sortie avec leur véhicule et scanner leur billet blanc reçu à leur arrivé pour faire ouvrir la barrière.

Carte du site

• 143-144-145 = CAH4 - Entrée Mensuels
• 146 = CAH4 - Entrée mensuels et visiteurs
• 147-148-149 = CAH4 - Entrée visiteurs
• 150 = CAH4 - Entrée SS1
• 241-242-243 = CAH4 - Sortie Mensuels
• 244 = CAH4 - Sortie mensuel et visiteur
• 245-246 = CAH4 - Sortie visiteurs
• 247 = CAH4 - Sortie SS1
• 320 = CAH4 - Guichet

Borne CAH4 - Sortie Mensuels (241-242-243)

Fonctionnement général

Sorties pour la zone intérieur réservé au détenteur d'abonnement mensuels. DÉTENTEURS DE CARTE D’ACCÈS SEULEMENT

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

• Demandez le nom de l’abonné et numéro de téléphone

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne CAH4 - Sortie Visiteurs (245-246)

Fonctionnement général

Dans le lecteur infrarouge, entrer le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.

Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore.

La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.

Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.

Le reçu ne veut pas sortir

Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :

• S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet situé dans la bâtisse B (Bleu)

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.

Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet perdu

Demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur un des guichets à l’intérieur .

S’il y a quelqu’un derrière ; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne CAH4 - Sortie Mensuels et Visiteurs (244)

Fonctionnement général

Dans le lecteur infrarouge à gauche, entrez le coupon jaune en premier (s’il en a un) ensuite le blanc. Code barres ou QR vers le haut.

Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore.

La barrière s’ouvre lorsque la transaction est conclue.

Pour obtenir un reçu, appuyer sur le bouton « A » à droite de l’écran. Si la barrière n’ouvre pas et qu’il peut scanner ses coupons/billets à nouveau, c’est que la transaction n’a pas fonctionné, il doit recommencer.

Le reçu ne veut pas sortir

Le client doit écrire à info@gesparc.ca ou appeler le bureau (418-622-9798) pour recevoir le reçu.

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d'accès RFID

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). La barrière ouvrira une fois le paiement complété. Si ça ne marche toujours pas :

• S’il n’y a personne derrière lui, suggérer de reculer et de faire le paiement au guichet.

• OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet n’est pas lisible par la borne de sortie, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code-barres est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche.

Si l’écran affiche billet annulé; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Billet perdu

Demander de reculer et de suivre la procédure pour billet perdu sur un des guichets à l’intérieur.

S’il y a quelqu’un derrière ; OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne CAH4 - Sortie SS1 (247)

Fonctionnement général

Sorties pour la zone intérieur réservé au détenteur d'abonnement mensuels. DÉTENTEURS DE CARTE D’ACCÈS SEULEMENT

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

• Demandez le nom de l’abonné et numéro de téléphone

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Borne CAH4 - Entrée Visiteurs (147-148-149)

Fonctionnement général

Prenez un billet à l’entrée en utilisant le bouton central et conservez celui-ci pour le paiement lors de votre départ.

La borne ne donne pas de billet

• Demander d'aller à l'autre borne pour prendre un billet
• Contacter la personne de garde

NE PAS OUVRIR LA BARRIÈRE

Borne CAH4- Entrée Mensuels (143-144-145)

Fonctionnement général

PERSONNES AVEC CARTE D’ACCÈS SEULEMENT

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

• Demandez le nom de l’abonné et numéro de téléphone

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

Le client a oublié sa carte

• Rediriger le vers la zone extrieur, il devra prendre un billet et acquitter les frais du stationnement pour la journée (DÈS LE 11 MAI)

Borne CAH4 - Entrée SS1 (150)

Fonctionnement général

Entrée pour la zone intérieur réservé au détenteur d'abonnement mensuels. DÉTENTEURS DE CARTE D’ACCÈS SEULEMENT

La barrière ne veut pas ouvrir avec ma carte d’accès RFID

• Demandez le nom de l’abonné et numéro de téléphone

OUVERTURE DE LA BARRIÈRE EN APPUYANT SUR 6

CAH4 - Guichet (320)

Fonctionnement général

IL S’AGIT D’UN POSTE DE PRÉPAIEMENT QUE LES CLIENTS UTILISENT (À PIED) AVANT DE SORTIR AVEC LEUR VÉHICULE. ILS DOIVENT CONSERVER LE BILLET BLANC ET L’UTILISER À LA BORNE DE SORTIE.

Dans le lecteur infrarouge à gauche entrez le coupon blanc en premier ensuite le jaune (s’il en a un). Code barres ou QR vers le haut. Le tarif à payer s’affiche à l’écran et le client doit choisir le mode de paiement sur l’écran tactile.

• Carte : Placer sa carte sur le lecteur de paiement sans contact. Attendre que le lecteur affiche 4 lumières (2-3 secondes) il émettra aussi un signal sonore (ou glisser dans la fente si sa carte ne fonctionne pas sans contact).

La borne ne prend pas le paiement par carte de crédit ou la transaction est annulée

Demandez au client de refaire la transaction et de bien appuyer sa carte jusqu’à ce que les 4 lumières allument (2-3 secondes). Si ça ne marche toujours pas :

• Demandez au client de se diriger vers la borne de sortie et de vous rappeler avec le bouton situé sur la borne.

Billet n’est pas lisible, il ne se passe rien

Demandez si le code QR ou le code barre est bien vers le haut. Le montant de la transaction devrait apparaître sur l’écran. Demandez au client ce qui s’affiche. Si l’écran affiche billet annulé, la transaction avait fonctionné, il pourra utiliser pour ouvrir la barrière à sa sortie. Si le billet ne peut toujours pas être lu, demandez d’essayer à la borne de sortie avec une carte permettant le paiement sans contact.

Billet perdu

Appuyez sur billet perdu sur l’écran du guichet et suivre la procédure de paiement.